BFS OmniVideo
- Поддержка и консультирование клиентов в круглосуточном режиме
- Поддержка всех современных каналов взаимодействия с клиентом: интернет-банк, сайт, мобильные приложения, устройства самообслуживания
- Нет необходимости устанавливать дополнительное ПО на рабочее место сотрудника колл-центра: решение работает в браузере
- Для начала обслуживания клиентов необходима только веб-камера и гарнитура
- Гибкая настройка маршрутизации входящих обращений на профильных специалистов
- Решение полностью устанавливается во внутреннюю сеть заказчика
WebRTC
решение работает во всех браузерах
HD видеовызовы
алгоритмы адаптации качества видео
TLS 1.2+
все потоки данных надёжно зашифрованы
Стоимость
Стоимость платформы рассчитывается индивидуально для каждого Клиента и зависит от ряда факторов:
- Количество рабочих мест операторов колл-центра
- Количество устройств самообслуживания
- Количество видеосерверов
- Количество функций платформы